COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVIDAD
La comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser
humano. Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han
ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas
ante la vida.
Lo que importa en la comunicación es la sinceridad, profundidad,
congruencia y honestidad con que se transmiten nuestros mensajes. Esto
parece muy sencillo; sin embargo, no lo es tanto; en efecto, en
múltiples situaciones nos encontramos con que no hemos dicho lo que
realmente queríamos decir, hemos sido mal interpretados o nos sentimos
maltratados por la respuesta de lasdemás personas involucradas. Si
aprendemos a comunicarnos efectivamente, se puede construir una
comunicación más satisfactoria para los que participan en ella.
Se llama comunicación eficaz a aquel proceso que se caracteriza por:
a) Expresar lo que se quiere decir
b) En forma clara y directa
c) En el momento y lugaroportuno
d) De una manera y adecuada